ChatGPT, explicado para tu negocio

ChatGPT es el asistente de IA que hace OpenAI. Se abre en el navegador, en una aplicación de escritorio para Mac y Windows y en celular con iOS y Android.

Dentro de la misma aplicación hay tres puertas, y conviene saber cuál estás usando:

• Chat. El día a día: preguntas, borradores, búsquedas en la web, imágenes.
• Work. La parte conectada: enlaza tus archivos y aplicaciones internas, como Gmail o Slack, para armar entregables y automatizar tareas.
• Codex. La parte de programar.

Aparte de la suscripción existe la plataforma para desarrolladores, que se cobra por consumo. No es lo mismo, y confundirlas es un error caro al presupuestar.

Cinco usos que se reconocen en un negocio pequeño, con el trabajo que sustituyen:

• Convertir notas en textos terminados. Propuestas, respuestas a clientes, publicaciones, manuales internos. Sustituye el primer borrador, no la revisión.
• Analizar archivos y hojas. Subes el reporte de ventas o el extracto del banco y pides el resumen con tablas y gráficos interactivos. Sustituye la tarde de tabla dinámica.
• Guardar el contexto en un Proyecto. Un Proyecto junta chats, archivos e instrucciones de un mismo asunto —una licitación, un cliente grande— y se comparte con quien trabaje en él. Sustituye el correo con quince adjuntos que nadie encuentra.
• Trabajar dentro de tus aplicaciones. Tiene extensiones para Excel, Word, PowerPoint y Hojas de cálculo de Google, y puede conectarse a herramientas internas. Sustituye el copiar y pegar entre ventanas.
• Generar imágenes de trabajo. Folletos, piezas de identidad, bocetos visuales para enseñar una idea antes de pagar un diseño. Sustituye el banco de imágenes genéricas.

A eso se suman las tareas programadas, la investigación avanzada —que entrega un informe con citas y se puede descargar— y un modo de grabación que resume reuniones y notas de voz.

Le saca partido el negocio que quiere una sola herramienta ancha: texto, imagen, voz, análisis de datos y conexión a sus aplicaciones, sin atarse a una suite de correo concreta. También el equipo donde ya hay gente usándolo por su cuenta y quiere ordenarlo: el plan de empresa se contrata desde dos usuarios.

Se va a frustrar quien espere exactitud sin revisar, quien necesite desde el primer día controles de administración —esos viven en los planes de empresa— y quien contrate el plan más barato esperando la experiencia completa: la propia página advierte que ese plan puede incluir anuncios.

Se prueba esta semana y sin tarjeta. La cuenta gratuita ya permite conversar, buscar en la web y subir algunos archivos.

Hay una versión gratuita. Los planes individuales se pagan por persona y por mes, y suben de escalón según cuánto uso y cuántas funciones necesites. El plan de empresa se cobra por usuario al mes, se contrata desde dos usuarios y admite pago mensual o anual. El de gran empresa se cotiza con ventas y permite comprar acceso adicional por créditos o por consumo.

Los importes cambian según el país. Los de abajo son los que mostraba la página oficial el día que la comprobamos, en euros y desde España.

• No garantiza que acierte. Puede citar una ley, un artículo o un dato que no existe, con el mismo tono que cuando acierta. Lo que sale se revisa antes de mandarlo a un cliente.
• No te da administración en los planes personales. Inicio de sesión único, consola, registros de cumplimiento, verificación de dominio y residencia de datos figuran en los planes de empresa.
• No trata tus datos igual en todos los planes. En los individuales el contenido entra al entrenamiento salvo que lo excluyas; en el de empresa no, por defecto.
• No es ilimitado aunque lo parezca. Los chats de texto sin tope declarado están sujetos a medidas contra el abuso, y las funciones pesadas —cargas, imágenes, investigación, voz— sí tienen escalones por plan.
• La suscripción no incluye la API. Si vas a conectar ChatGPT a tu sistema, eso se paga por consumo en la plataforma para desarrolladores.
• Los GPT personalizados están de salida. OpenAI anunció que los va a retirar y recomienda mover esos flujos a plugins; su ayuda ya indica que crear y publicar GPT no está disponible en las cuentas personales. Si viste un tutorial de hace meses, ese camino se cierra.
• Los planes del equipo no se mezclan con los personales. Lo que cada quien guardó en su cuenta no aparece en el área de trabajo de la empresa.

Se parece a los otros asistentes generales: chat, archivos, conectores y un plan de empresa. Lo que cambia entre ellos es dónde vive tu trabajo y qué necesitas poder justificar después.

Nuestra opinión: es la opción cómoda cuando no quieres elegir, porque cubre mucho terreno. Si sois más de uno subiendo información de clientes, salta al plan de empresa y ahórrate la conversación sobre privacidad.