La bandeja de entrada deja de ser una lista de pendientes.Cada correo llega clasificado, con su respuesta redactada o su tarea creada.
Clasifica los mensajes, prepara respuestas para que las revises y convierte en tareas lo que necesita a tu equipo. Trabaja con los datos de tu negocio.
Automatización · Correo ordenado y respondido
Pruébalo con tu negocio. Así contestaría en tu correo.
Marta Salinas <marta.salinas@ejemplo.com>
Cambio de fechas viaje Lisboa (reserva 20443)
Hola, tenemos la reserva 20443 para Lisboa del 14 al 17 de octubre. Por trabajo necesitaríamos moverla una semana, del 21 al 24. ¿Es posible y qué costaría? Nos urge saberlo hoy porque tenemos que avisar en la oficina. Gracias, Marta
Borrador de respuesta · pendiente de aprobar
Ejemplo guionizado. En el negocio real, el asistente se presenta como IA.
Correo de una clienta inventada. La respuesta queda como borrador hasta que alguien la apruebe.
Leerlo todo para contestar una parte.
Lo urgente se entera tarde
El mensaje urgente queda entre correos que no importaban.
Las mismas respuestas, escritas cada vez
Escribes desde cero respuestas sobre precios, disponibilidad o documentación.
Cosas que se quedan en la bandeja
Lees un correo, lo dejas pendiente y desaparece bajo los siguientes.
Todo pasa por la misma persona
Si falta quien lleva la bandeja, el negocio deja de contestar.
Clasifica, redacta, reparte.
Trabaja en tu buzón con los datos de tus clientes, reservas y encargos, y con tu tono.
- 1
Clasifica cada correo al llegar
Etiqueta el asunto, la urgencia y el cliente, reserva o expediente al que pertenece.
- 2
Redacta la respuesta habitual
Prepara un borrador con los datos del asunto y tu tono. Una persona lo revisa y envía.
- 3
Crea la tarea cuando hace falta una persona
Registra el resumen, el plazo y el responsable en tu herramienta de tareas o CRM.
- 4
Avisa de lo que no puede esperar
Avisa al responsable de reclamaciones o plazos urgentes, con el contexto.
El buzón, el tono y dónde viven los datos.
- 01
Acceso al buzón del negocio
Conectamos Google Workspace o Microsoft 365 para leer, etiquetar y crear borradores.
- 02
Los casos habituales y el tono
Usamos diez o veinte correos bien contestados por tipo para definir tu tono.
- 03
Dónde consultar los datos
Conectamos tu CRM, sistema de reservas o pedidos, o una hoja de cálculo.
Lo que cuesta, frente a las horas dedicadas al buzón.
Imagina un buzón compartido que alguien atiende tres horas al día: clasificar, buscar el dato y contestar lo de siempre.
Ejemplo con supuestos · en euros
- Horas al mes en atender el correo
- 66 h
- Coste de una hora de esa persona, con cotizaciones
- 15 €
- Tiempo que libera la IA: la mitad del tiempo, ya descontada la revisión
- 33 h
- Lo que valen esas horas al mes
- 495 €
- Lo que cuesta al mes la automatización
- 60–200 €
En este ejemplo, la persona que hoy hace esta tarea dedicaría 33 horas al mes a lo que necesita criterio, y lo que libera vale más que lo que cuesta la automatización al mes.
Si estos supuestos fueran los tuyos, la puesta en marcha se cubriría en 4–14 meses. Son horas y oportunidades supuestas, no dinero en caja: la cuenta buena se hace con tus datos.
Horas al mes × coste por hora × parte del tiempo que libera la IA (+ oportunidades supuestas) − cuota mensual
Ejemplo imaginario, no resultados de clientes. Cambia las cifras por las tuyas; revisamos la cuenta contigo en el diagnóstico.
Dos o tres semanas para un buzón compartido.
Rangos para un buzón de hasta cientos de correos diarios. Confirmamos el precio tras el diagnóstico.
- Tiempo2–3 semanas
Primero clasificamos. Activamos borradores por tipo de correo tras probarlos en el prototipo.
- Puesta en marcha1.500–4.000 €
Definimos categorías y tono, conectamos buzón y datos y probamos con correos reales.
- Al mes60–200 €
Incluye IA y seguimiento de categorías nuevas para unos 1.000–3.000 correos mensuales.
- Revisión humanaCada envío
Una persona aprueba cada borrador antes del envío.
Varios buzones o varios idiomas suman categorías y tiempo; se dice antes de empezar.
Contar mi casoDonde el correo es el mostrador.
- Ver la consultoría del sector
Despachos y gestorías
Clientes que preguntan por su asunto, plazos, documentación pendiente.
- Ver la consultoría del sector
Contadores
Peticiones de documentación, dudas fiscales frecuentes, avisos de plazos.
- Ver la consultoría del sector
Inmobiliarias
Interesados por un anuncio, propietarios que preguntan, documentación de operaciones.
Agencias, distribuidores, servicios
Cambios, presupuestos, estado de un encargo o de un envío.
Primero con tus datos de verdad; después, en producción.
Decidimos qué automatizar, lo probamos con tus casos y lo ponemos en marcha con revisión humana.
- 1
Diagnóstico
Vemos quién hace la tarea, con qué herramientas y dónde se atasca.
EntregableQué automatizar primero y qué no
- 2
Prototipo con tus casos
Probamos con veinte casos reales de tu negocio y medimos cuántos resuelve bien.
EntregablePrototipo medido
- 3
Puesta en marcha
Conectamos tus herramientas y definimos quién revisa lo que la IA no resuelve.
EntregableAutomatización en producción
- 4
Seguimiento
Las primeras semanas se revisan los casos que fallaron y se ajustan las reglas.
EntregableInforme mensual y ajustes
Precio por escrito tras el diagnóstico. Si el prototipo falla, paramos y pagas solo el diagnóstico.
Lo que suele preguntarse antes de empezar
Por defecto, una persona revisa y envía cada borrador. Tras semanas de respuestas correctas, puedes decidir automatizar un tipo concreto.
Solo el buzón o los buzones que se decidan, con permisos limitados. El correo personal de cada empleado no entra.
Usa tus correos bien contestados y una guía de estilo como ejemplos. Configuramos el proveedor para impedir que use tus datos para entrenar modelos.
No. Son negocios y datos inventados. Los costes y plazos son orientativos; confirmamos alcance y precio por escrito tras estudiar tu caso.
Pasa el caso a una persona con el contexto. Tu equipo revisa lo que afecta a dinero, salud o compromisos legales.
Sí. El asistente se presenta como IA al empezar. El cliente puede pedir hablar con una persona.
Cuéntanos qué se repite en tu negocio
Cuéntanos tu caso en dos líneas. Te decimos si tiene sentido automatizarlo y qué costaría.
Qué pasa después
- 1Te escribimos para una llamada de veinte minutos.
- 2Te decimos qué automatizar primero y el precio por escrito.
- 3Si te encaja, empezamos por el diagnóstico.
Si lo prefieres, escríbenos a hola@ciade.ai