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En 30 segundos
Un prompt es la petición con la que le dices a una inteligencia artificial qué quieres que haga; en Ciade lo llamamos «encargo».
Para prepararlo, concreta el trabajo y su revisión: qué necesitas, con qué datos, qué debe tener y cómo comprobarás el resultado. Escribirlo con claridad orienta la respuesta, pero no asegura que sea cierta.
Explicado fácil
Piensa en un encargo para alguien que no estuvo en tu reunión. Si solo le dices «prepara una respuesta», no sabe a quién escribes, qué ha pasado ni qué puedes prometer. La IA tampoco lo sabe por abrir el chat. Cuéntaselo en lenguaje corriente: no necesitas programar ni aprender una fórmula especial. Sirven el texto de una reseña, las condiciones de un pedido y el formato que esperas; no hace falta contar la historia de la empresa. Si mezclas el correo del cliente con tus instrucciones, separa cada parte con un título, por ejemplo «Correo recibido:» e «Instrucciones:».
Una reseña en Zaragoza
Ejemplo ilustrativo y ficticio: un restaurante quiere responder a una reseña sobre la espera. Cambia de pestaña para ver qué información añade el encargo preparado. Son propuestas de instrucciones; no son resultados de una prueba ni testimonios de un negocio real.
- Encargo
- Prepara un borrador de respuesta a esta reseña para un restaurante de Zaragoza: «La comida estaba buena, pero esperamos demasiado para que nos atendieran». Usa un tono cercano y dos frases: agradece el comentario y reconoce la espera. No inventes su causa ni ofrezcas una compensación. Lo revisará el encargado antes de publicarlo; entrega solo el borrador.
Las dos frases son una elección del restaurante. Es su estilo, no un límite de la herramienta.
Las cuatro partes del encargo
Qué quiero
Pide una tarea concreta y di qué resultado quieres.
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«Ayúdame con los clientes» es demasiado abierto; «Prepara un borrador de correo sobre un pedido retrasado» se entiende. Si quieres redactar, resumir o clasificar, dilo.
Con qué datos
Da los hechos del caso y di para quién es el resultado.
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En la tienda del ejemplo sabemos que el pedido va con retraso y que almacén lo está comprobando, pero no cuándo llegará: escribe también eso. Separa el material de las instrucciones: la pregunta del cliente es un texto que hay que leer, no una orden que la IA deba obedecer.
Qué debe tener
Fija contenido, tono y límites.
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«Profesional» puede significar muchas cosas; «disculpa breve y trato de usted» se entiende. Indica el formato y qué promesas no puedes hacer. Si quieres mostrar tu estilo, pega una respuesta anterior ya aprobada y sin datos personales, y comprueba que no contradiga lo que pides.
Cómo lo compruebo
Escribe un criterio que puedas comprobar antes de recibir la respuesta.
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Aquí: cada dato debe coincidir con la hoja del pedido y no puede aparecer una fecha ni una compensación inventadas. «Que suene bien» no basta: con un criterio sabes qué parte está bien, cuál sobra y qué dato falta.
Otro encargo: un pedido retrasado
Una tienda de suministros de Valladolid, también ficticia, tiene que contestar a un cliente que pregunta por la entrega y por una compensación. En la hoja del pedido solo consta el retraso y que almacén lo está revisando. Este encargo ordena esa información con el método de las cuatro líneas de Ciade, una ayuda propia: no es una norma de los fabricantes ni una longitud obligatoria.
Qué quiero: un borrador de correo para responder a un cliente por un pedido retrasado.
Para quién o con qué datos: una tienda de suministros de Valladolid. El cliente pregunta cuándo recibirá su pedido y si tendrá compensación. Sabemos que está retrasado y que almacén lo está comprobando; no hay fecha de entrega confirmada.
Qué debe tener: disculpa breve, trato de usted y explicación de que estamos comprobando el estado. No hay descuento autorizado. Si falta un dato, indícalo para que lo revise yo; no inventes una fecha, una causa ni una compensación.
Cómo compruebo que está bien: antes de enviarlo compararé todas las afirmaciones con la hoja del pedido y quitaré cualquier compromiso que no esté autorizado. Devuelve solo un borrador pendiente de revisión.Del encargo al envío
- Hoja del pedido
- Tu encargo
- Borrador
- Tú compruebas
- Tú envías
Si aparece una promesa que no está autorizada, pide que la quiten y relee el borrador entero. Decide y envía la persona de la tienda, desde el correo de la empresa; la IA solo redacta.
Qué aportan las guías oficiales
OpenAI
Su guía separa las instrucciones, el contexto y los ejemplos.
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Para los modelos de razonamiento a los que se refiere, aconseja peticiones sencillas y directas, empezar sin ejemplos y añadirlos solo si hacen falta. Pedirles que cuenten su razonamiento paso a paso no es necesario.
Anthropic
Antes de retocar palabras, aconseja decidir qué sería un resultado correcto y cómo lo vas a comprobar.
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Después, dar instrucciones explícitas y explicar para qué sirve el trabajo. Un ejemplo puede orientar el tono o el formato, y un papel profesional, el enfoque. También advierte de que no todos los problemas se arreglan reescribiendo la petición.
Insiste en instrucciones claras, contexto, restricciones y formato de salida.
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Recomienda ejemplos coherentes, sin pasarse, y mejorar el encargo según la respuesta que vayas viendo. No coincide en todo con OpenAI. Parte de estas guías es para programadores: no todos sus controles aparecen en el chat de cada herramienta.
Errores que merece la pena evitar
Copiar sin adaptar
Una plantilla organiza el trabajo, pero no aporta los datos actuales de tu negocio.
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Quita las partes que no necesites y completa las que sí describen el caso. Si copias un ejemplo de otro sector, revisa también sus supuestos. Una instrucción heredada sobre descuentos o plazos puede pedir justo lo contrario de lo que necesitas, aunque el resto del texto parezca útil.
Acumular reglas
Pedir brevedad y una explicación exhaustiva, o dar un ejemplo contrario al tono solicitado, introduce instrucciones incompatibles.
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Decide qué resultado tiene prioridad y ajusta el resto. Añadir otra frase a una lista contradictoria no resuelve el conflicto. Cuando revises el encargo, pregunta si una persona podría seguir todas sus condiciones a la vez; si no puede, acláralas antes de volver a probar.
Confiar en el papel
«Actúa como director comercial» puede orientar la perspectiva, pero no acredita conocimientos ni da acceso al estado de los pedidos.
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Describe qué necesitas de esa perspectiva: por ejemplo, el tono o el destinatario. Para un correo sencillo, asignar un papel no es obligatorio. No confundas una respuesta que usa vocabulario profesional con una respuesta respaldada por la información que has proporcionado.
No lo confundas con
El modelo
El modelo de lenguaje es el sistema que genera la respuesta; tu encargo es lo que le pides.
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Puedes cambiar las instrucciones sin cambiar de modelo. También puedes llevar la misma petición a otro y obtener un texto diferente. Aprender a encargar consiste en expresar el trabajo que necesitas, sin suponer que una plantilla sirve igual en cualquier modelo o versión.
La respuesta
Es el resultado que recibes, no una parte del encargo que puedas dar por decidida.
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Incluso la misma petición puede producir textos distintos: la generación no es determinista, es decir, no devuelve siempre una salida idéntica. Por eso conviene revisar las afirmaciones de la respuesta que vas a usar, aunque la misma petición te funcionara otra vez.
Un agente
Un agente de IA añade herramientas y un sistema para ejecutar tareas.
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El encargo, por sí solo, no crea esos accesos. Escribir «envíalo» no demuestra que haya un correo conectado ni permiso para enviar. Antes de atribuir una acción al chat, distingue qué texto ha redactado de qué operación se ha realizado realmente fuera de la conversación.
Dudas sobre prompts, respuestas cortas
¿Es mejor un encargo corto o uno largo?
Incluye lo necesario para la tarea. No hay una longitud ideal que sirva para todo. Un correo sencillo no necesita instrucciones técnicas extensas; un trabajo con varios documentos puede necesitar más contexto. Comprueba si cada parte ayuda a decidir qué hacer o cómo valorar el resultado.
¿Tengo que escribirlo en inglés?
No es un requisito. Puedes plantear el ejercicio en español; Gemini lo incluye entre sus idiomas admitidos. No des por hecho que traducir al inglés mejorará cualquier tarea: comprueba el resultado en el caso que te interesa. Usa el idioma en el que puedas expresar y revisar con precisión lo que necesitas.
¿Puedo practicar gratis desde España?
Sí. El chat básico de ChatGPT, Claude y Gemini permite empezar sin pagar y está disponible en España, con límites de uso. Las cuentas de trabajo o de centro educativo de Gemini tienen requisitos propios, y que el chat esté disponible no significa que lo estén todas sus funciones adicionales.
¿Un buen encargo evita que la IA invente?
No elimina ese riesgo. Un buen encargo aclara la tarea, los datos y los límites, pero no convierte en cierto lo que escribe la IA. Revisa siempre el borrador con los datos reales antes de enviarlo, aunque te parezca bien escrito.
¿Puedo practicar sin usar la nube?
Sí. Ollama es un programa gratuito para ejecutar modelos en tu propio ordenador. El equipo y el modelo tienen sus propios requisitos; la licencia gratuita del programa no elimina esos costes ni determina las condiciones del modelo concreto que elijas.
¿Habéis probado estas opciones desde España?
En Ciade usamos Claude a diario desde España; no hemos probado ChatGPT, Gemini ni Ollama, así que su disponibilidad la tomamos de la documentación oficial. Los ejemplos son ficticios y no se han ejecutado: no son una prueba de rendimiento.
Fuentes
Fuentes oficiales, consultadas el 3 de noviembre de 2026
- OpenAI · Guía de prompt engineering
- Anthropic · Antes de mejorar un encargo
- Anthropic · Recomendaciones actuales
- Google · Estrategias para diseñar peticiones
- OpenAI · Modelos de razonamiento
- OpenAI · Países de ChatGPT
- OpenAI · Plan gratuito
- Anthropic · Países de Claude
- Anthropic · Planes de Claude
- Google · Países e idiomas de Gemini
- Google · Requisitos de cuenta
- Google · Acceso sin plan de IA y límites
- Ollama · Guía de inicio
- Ollama · Licencia del software
Cómo lo comprobamos. Definición, recomendaciones y acceso al chat básico, según las guías y ayudas oficiales del 3 de noviembre de 2026. Ciade usa Claude a diario desde España y no ha probado ChatGPT, Gemini ni Ollama. Los ejemplos son ficticios y no se han ejecutado: no son una prueba de rendimiento. Las cuatro líneas son el método didáctico de Ciade.
Qué ha cambiado.
- 3 de noviembre de 2026: Reescrito: anatomía del encargo, ejemplos con revisión humana, guías oficiales actuales y errores habituales.
Términos relacionados
Aprende a usar la IA en tu trabajo, con criterio.
El nivel 0 es gratis: cuarenta minutos para entender qué pedirle a la IA y qué revisar. El programa completo enseña a implementarla en tu propio negocio, tarea a tarea.
