Grok, explicado para tu negocio

Grok es el asistente de IA de xAI —el pie de su sitio firma hoy como SpaceXAI—. Se usa en grok.com, en aplicación para iOS y Android, y también dentro de la red social X.

Lo que lo distingue de los otros asistentes generales no es cómo escribe, sino de dónde saca la información: busca en la web y en X en vivo, y devuelve la respuesta con las fuentes citadas. Todo lo demás —texto, imágenes, video, voz, análisis de archivos— lo hace en la misma conversación.

Alrededor del chat hay tres piezas más: Grok Bot, asistentes que se quedan contigo con un nombre y un trabajo asignado; Grok Build, pensado para programar; y una plataforma para desarrolladores que se cobra por consumo.

Cuatro usos concretos, con el trabajo que sustituyen:

• Vigilar lo que se dice de tu marca o tu sector. Le pides qué se está publicando ahora sobre un tema en X y en la web, y te lo devuelve con enlaces a las publicaciones originales. Sustituye la media hora de bajar por un buscador y por el muro.
• Preparar una respuesta pública con contexto fresco. Antes de contestar a una crítica, a una noticia o a un competidor, te resume qué pasó y de dónde sale. Sustituye el «déjame ver qué se está diciendo» que nadie hace bien con prisa.
• Producir piezas visuales sin salir del chat. Genera y edita imágenes, y también videos cortos, en el mismo hilo donde estás escribiendo el texto. Sustituye el ir y venir entre dos herramientas.
• Leer y resumir archivos. Subes un PDF, un reporte o una presentación y preguntas sobre su contenido. Sustituye la lectura que nadie tiene tiempo de hacer.

Para preguntas difíciles tiene un modo en el que varios agentes trabajan en paralelo sobre partes del problema, cada uno enseña su razonamiento y el resultado se junta en una sola respuesta con citas.

Le saca partido el negocio cuya conversación pasa por X: medios, agencias de comunicación, marcas de consumo, quien vende a un público que opina en público. Si tu trabajo depende de enterarte hoy, la búsqueda en vivo se nota.

Se va a frustrar quien necesite integración con el correo y los documentos de la empresa: aquí no hay complementos para Word ni para Hojas de cálculo como en otras opciones. También quien espere encontrar el mismo volumen de documentación pública para administradores que publican otros proveedores: la hay, pero es más escueta, y conviene preguntar por escrito lo que no esté claro antes de firmar.

Se prueba esta semana y sin tarjeta: hay un nivel gratuito en la web y en las aplicaciones.

Hay nivel gratuito. Los planes personales se pagan por mes y suben según cuánto uso necesites y qué calidad de video quieras generar. Existen además un plan de equipo, con administración de puestos y facturación única, y uno de empresa que se cotiza con ventas.

El uso no se cuenta por producto sino en un fondo semanal compartido entre todo lo que hagas —chat, imágenes, voz—. Cuando se agota, se compran créditos adicionales. Aparte está la plataforma para desarrolladores, que se paga por consumo y publica sus tarifas.

• No vive dentro de tus documentos. No tiene complementos para Word, Excel, PowerPoint ni Hojas de cálculo. Si tu trabajo pasa por ahí, vas a estar copiando y pegando.
• No te entrega imágenes limpias de marca. Lo que genera lleva marca de agua de Grok, y su política de uso prohíbe quitarla, alterarla u ocultarla. Para una campaña con tu identidad, cuenta con eso.
• No separa el uso por función. Chat, imágenes y voz descuentan del mismo fondo semanal. Un día de generar imágenes te deja sin margen para lo demás.
• No explica en su ayuda pública qué hace con tus conversaciones. Buscamos en su documentación y en sus preguntas frecuentes y no encontramos una explicación del uso de conversaciones para entrenar ni de cómo excluirse. La política de privacidad enlazada en el pie de su sitio es el documento que hay que leer antes de subir información de clientes.
• No todo está en todas las columnas. La exclusión del entrenamiento, la retención configurable, el inicio de sesión único, la sincronización de directorio, los registros de auditoría y las claves de cifrado propias aparecen como filas de la tabla de planes: comprueba en qué columna está marcada la que te importa antes de contratar.
• Los créditos extra no se compran desde el celular. Hoy solo desde la web, según su documentación.

Los cuatro asistentes generales hacen lo mismo en lo básico. La pregunta útil es qué necesita tu negocio que los demás no te dan igual de bien.

Nuestra opinión: es una segunda herramienta excelente y una primera herramienta incómoda. Si tu negocio vigila conversación pública, vale su suscripción junto a otra; como única IA de la empresa, le vas a echar de menos la integración con tus documentos.