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Qué es
Persona en el circuito significa intervención humana dentro del proceso que está corriendo un agente: puede aclarar, corregir, aprobar o asumir una parte. La revisión puede ocurrir en varios puntos; pasarle el caso es una forma de intervención.
Por eso se dice que está «en el circuito»: dentro del flujo, con la persona interviniendo donde hace falta.
Explicado fácil
Piensa en una cadena de producción donde una pieza pasa por varias manos. En un punto, un supervisor revisa que todo venga bien y estampa su firma antes de que siga. Si algo está mal, ahí se detiene.
La persona en el circuito es ese supervisor: no arma la pieza, pero interviene en el punto crítico, aclarando, corrigiendo, aprobando o asumiendo una parte.
Ejemplo práctico
Un despacho contable deja que un agente prepare las declaraciones de impuestos de sus clientes. El agente junta los datos, calcula y arma el borrador de cada declaración. Antes de enviar nada, se detiene: la persona revisa cada borrador, corrige lo que haga falta y aprueba.
El agente hace lo pesado; la persona está en el circuito en el paso delicado, que puede ser revisar, corregir, aprobar o asumir una parte. Sin esa intervención, el proceso no termina.
Así no
Dejar que el agente calcule, firme y envíe la declaración sin que nadie la revise.
Así sí
Que el agente prepare el borrador y se detenga a esperar la revisión de la persona antes de enviar.
La persona no rehace el trabajo: aprueba el paso donde un error cuesta.
Por qué te importa
Porque es la manera de ganar velocidad sin soltar el control. El agente te ahorra el trabajo repetitivo, y tú pones el juicio justo donde un error se vuelve caro. Así combinas lo mejor de cada uno: máquina para lo mecánico, persona para lo delicado.
También es lo que permite que el agente toque cosas de riesgo: puede llegar más lejos porque sabes que, en lo importante, se detiene y espera.
El error típico
Poner a la persona en el circuito en todos los pasos, incluso en los que no importan, y terminar revisando tanto como si lo hicieras tú. El circuito se reserva para los puntos críticos; si apruebas todo, no ganaste nada.
El error contrario es no ponerla en el paso que sí la necesitaba, y enterarte del error cuando ya se envió.
No lo confundas con
Paso a una persona. El paso a una persona es una forma de intervención humana en la que alguien asume la atención del caso; otras intervenciones permiten que el agente continúe. La diferencia completa está en Paso a una persona.
Los permisos. El permiso define qué puede tocar el agente; la persona en el circuito es la intervención humana dentro del proceso, que puede aclarar, corregir, aprobar o asumir una parte.